培训机构开分校前校长应该思考、准备什么?

家长选择学校必定会考虑校区规模,1000人的大校在家长潜意识里的信任度远超100人校区,这是人性,校区无法规避。 想要提升学员数量,开源(招录新生)与节流(减少流失)必须做好。学员的流失会导致收入减少,更重要的是容易让口碑变差。 校区想要规模化增长,只有解决学员流失问题,提高学校服务质量,做好活动招生以及家长转介绍,增加学员便不再是问题,快速发展自然水到渠成。 学员为什么会流失,鹰博士建议校长从学员管理的每个环节进行分析。

学员流失的原因

鹰博士与合作校长聊天时,总结出一个规律,流失学员有两种:

第一种是由于自身原因,比如学业压力过大,以后不会走艺考的道路、家庭经济负担不起、转学等原因。

第二种是由于学校本身出现问题,学员选择更换学校。

第一类往往无法避免。当第二类的学员数量增加的时候,学校就要思考学校内部到底出了什么问题,如何才能改进。 对学校内部问题进行分析,就要了解哪个课程的流失率最高,到底是课程不受学员喜欢,还是老师教学出了问题。 Oursch在线互动教学软件“数据分析-学员分析”板块中能清晰的看到流失学员的情况,明确哪门课程流失的学员最多,哪位老师流失的学员最多。结合“家校服务-课后点评-评价老师“,该课程是由于老师本人出现了问题还是教学内容需要改进。同时也要对其他课程做出警示,避免犯同样的错误。 避免学员流失是学员管理中的核心要点,可以说,能不能做好学员管理,是机构能否发展的重点。

从学员(以及家长)产生报名意向-试听课-正式学员-老学员-转介绍学员-增加新学员,环环相扣,所以每一环的数据,一定要准确记录留存并统计处理,方便校长老师们及时分析复盘。 在这一点上,Oursch在线互动教学软件学员管理的每一个环节都做得非常清晰,在“教务中心-学员管理”中,清晰的记录学员基本资料和课程状态。课程进度、课程有效期、入学信息等十分详细。比如,老师能及时查阅学员的剩余课时,方便进行老学员维系,帮助他们续费,避免生源流失。

对于老学员的维系,学校还可以通过以下几个方面进行:

1、在”数据中心-学员分析“中,从新报学员和续报学员两个维度出发,了解最受学员欢迎的课程,将该课程继续深入开发,同时增加该课程老师班量。 学员分析

2、根据学员属性,从性别、年龄段等出发。对机构的课程进行更细致的设置,以年龄段举例:学校5-8岁的孩子占了总人数的45%,8-12岁的孩子占30%,初中占比15%,5岁以下占比10%,那机构课程设置就要以5-12岁的孩子为主,初中为辅。

让学员上适合自己特色课程,抓住兴趣,续费当然不是问题。

学员属性分析

小孩子有个特点,就是喜欢分享,上了喜欢的课程,有了心水的老师,自然会告诉自己的小伙伴,宣传作用不言而喻,此时,机构再结合Oursch在线互动教学软件上的招生模块进行招生活动,对转介绍的孩子和新学员给予奖励,学员增加理所当然。

Oursch在线互动教学软件学员数据分析功能,能让校长从学校课程的不足出发,改进问题,从而保障续班率,提高学员课程的喜爱率,增加家长信任感,助力学校增加学员,使学校规模更上一层楼。

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